站在2026年的全新起点回望2025年
，这一年既是优发国际成立30周年的里程碑之年
，更是其工程客服中心深耕细作、践行使命的精进之年。

秉持“客户为中心、服务为使命”的主题理想
，优发国际工程客服中心持续深耕全国服务网络布局
，足迹遍布神州大地各个角落——从北国边疆的凛凛北风到南海之滨的温热海风
，从城市地标构筑群到国度重要活动场地
，逐步构建起“无盲区、全覆盖、高响应”的一体化服务系统。

这一年
，优发国际工程客服中心以“零失误”实现国度级工作保险
，以“高尺度”赢得重点客户信赖
，以“专业力”支持行业多元场景
，以“客户中意”作为最高荣誉。服务尺度化水平高、响应速度快、保险能力强、不畏艰苦、全行业覆盖
，是优发国际客服始终如一的服务标签。

足迹踏遍神州 服务触达无盲区

重大项目保险纪实

1．国度使命担任：留想中国人民抗战成功80周年大会保险

在这一国度级重大活动中
，优发国际工程客服中心派出超过50名工程师组成专项保险幼组
，深刻天安门广场及周边演练现场
，确保显示系统全程“零故障、零延误”运行
，同步现场直播。同时
，全国领域内还有60名工程师同步提供各地直播会议现场保险。面对高强度、长功夫、复杂环境的挑战
，团队成员陆续奋战、严谨详细
，充分展示了优发国际作为国度重大活动显示保险优良品牌的实力与担任。

2.航天庆幸护航：北京飞控中心系列工作

在神舟十九号返回、神舟二十一号返回与神舟二十二号发射的国度级航天工作中
，优发国际工程客服人员与北京飞控中心并肩作战、缜密合作
，最终美满实现了20个房间的多区域、多设备互联互通
，蕴含监控运维图像、展示太空器三维动态等
，圆满实现保险工作
，为国度航天事业再一次添砖加瓦？突Ц叨绕兰畚曳酵哦拥牡Ｈ涡牧椤⒖蒲抛胙辖鞣绺。这次工作的成功
，不仅体现了优发国际在国度级项目中的技术实力与服务能力
，更彰显了我们在关键时刻“零失误、零延误”的专业保险水平。

3.专业运维深耕：通州副中心维保

作为工程客服中心最重要的维保项目之一
，通州副中心项目已进入第四年运维期。2025年
，工程客服中心对239块LED屏和340块液晶拼接屏进行了全面巡检与运行状态评估
，并提交了详实的年度维保总结汇报？突Ц叨热峡晌曳皆谙煊λ俣取⒎务规范、预防性守护等方面的专业能力；此表
，还自动提出2026年运维优化建议与降本增效规划
，体现了优发国际“以客户为中心、持续改进”的服务理想。

4.高效协同赋能：赤峰智慧泉城项目

在赤峰智慧泉城项目中
，工程客服中心常态化发展LED、音视频、安防、网络等系统的巡检与守护
，整年执行例行巡检676次
，处置故障203次
，保险90余场重大会议与欢迎活动“零变乱”运行。团队以7×24幼时不间断服务模式
，确保系统不变、响应实时
，赢得客户高度认可
，充分体现了优发国际在智慧城市场景下的高效协同与综合保险能力。

5. 精准服务保险：中共上海市委党校专项工作

在“全国公安厅局长座谈会”保险工作中
，工程客服中心提前进场
，共同实现设备查抄、系统调试与现场演练
，会议期间全程在岗、陆续作战
，确保LED显示系统“零延误、零差错、零投诉”运行？突г诒碚眯胖卸晕曳焦こ淌Φ淖ㄒ邓匮敕务态度赐与高度评价
，称“全程在岗、不辞辛苦、陆续作战”
，充分体现了优发国际在高规格会议保险中的精准服务能力。

6. 国际赛事助力：2025中国网球公开赛保险

在2025年中国网球公开赛期间
，优发国际工程客服团队深刻一线
，陆续数个彻夜、24幼时全程现场保险。同时两全调度
，圆满实现赛事屏幕保险工作。赛事期间共进行431场角逐
，来自51个国度和地域的390名球员参赛
，活动影响宽泛、尺度极高。优发国际以专业的技术支持和高效的现场响应
，助力赛事顺利进行
，获得组委会及多国使节的高度评价
，为北京国际交往中心城市建设贡献了力量。

服务无终点
，中意是起点

坚守与认可的双向奔赴

在服务一线
，优发国际工程客服中心用坚守诠释“所有为客户中意”的威严承诺。

盛夏炎暑
，显示屏内温度攀升至49℃
，他们身着湿透的工装
，在高温环境中详细检建
，毫无怨言；暴雨倾盆
，他们冒雨奔赴现场
，只争朝夕抢建设备、排查故障
，只为守护屏幕不变运行；无论是高空作业的高楼之巅
，还是狭幼逼仄的地下机房
，无论旅程遥远、昼夜交替
，还是节假日期间的紧脊刭唤
，他们始终第一功夫响应需要
，用专业守护每一块屏幕的清澈出现。

这份坚守与支出换来了客户的高度认可
，一封封鼓含信任的感激信、一份份满载认可的表彰信
，正是对这份初心与坚守的最佳回馈。风雨无阻
，只为点亮每一份信赖；全力以赴
，只为不负每一份拜托。

2025年
，是优发国际成立30周年的里程碑之年
，亦是优发国际工程客服中心持续突破、迭代进化的关键一年。作为衔接品牌与客户的重要桥梁
，工程客服中心用现尝试动践杏装服务无终点
，中意是起点”的主题承诺
，用专业实力赢得客户的深度信赖与行业尊重。

2026年
，优发国际工程客服中心将持续锚定“客户为中心”的主题定位
，秉秤装严谨、专业、高效、担任”的工作风格
，以实事求是的实干心灵守护每一份信赖与等待
，为集团迈向下一个三十年的鲜丽征程持续筑牢服务保险防线！